Política de reembolsos y devoluciones

Cancelación de pedido

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se podrá cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
no los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
recibe el artículo incorrecto
no desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)

No emitimos el reembolso si:

su pedido no llega debido a factores bajo su control (p. ej., proporcionar una dirección de envío incorrecta)
su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (p. ej., no despachado por la aduana, retraso por un desastre natural).
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos.